Regulamin Sklepu

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz sprzedaży produktów tytoniowych przez Dom Cygar sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 42, 00-363 Warszawa, NIP: 5272345678, REGON: 123456789, KRS: 0000123456.

Regulamin dostępny jest na stronie www.cigarhousestores.com/regulamin oraz w każdym z naszych salonów stacjonarnych.

2. Ograniczenia Wiekowe i Weryfikacja

Sprzedaż wyrobów tytoniowych osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona.

Dokonując zakupu, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią i akceptujesz ryzyko zdrowotne związane z paleniem wyrobów tytoniowych. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji wieku poprzez:

• Sprawdzenie dokumentu tożsamości przy odbiorze przesyłki
• Weryfikację danych podczas zakupu stacjonarnego
• System elektronicznej weryfikacji wieku podczas rejestracji konta

Kurier odmówi wydania przesyłki osobie, która nie przedstawi dokumentu potwierdzającego pełnoletność. W takim przypadku zamówienie zostanie anulowane bez możliwości zwrotu kosztów dostawy.

3. Składanie Zamówień

3.1. Proces Zamówienia

Zamówienie składasz poprzez: dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza z danymi dostawy, wybranie metody płatności i dostawy, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności, potwierdzenie pełnoletności, potwierdzenie zamówienia.

3.2. Potwierdzenie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na adres email. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym zostaniesz poinformowany emailem.

4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny mogą ulegać zmianom, jednak zamówienie realizowane jest według ceny obowiązującej w momencie jego złożenia.

4.2. Koszty Dostawy

• Kurier InPost/DPD: 19 zł (darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł)
• Kurier ekspresowy: 39 zł
• Odbiór osobisty w salonie: bezpłatny

4.3. Metody Płatności

• Przelewy online (Przelewy24, PayU)
• Karta płatnicza (Visa, MasterCard, BLIK)
• Przelew tradycyjny (realizacja po zaksięgowaniu wpłaty)
• Gotówka przy odbiorze osobistym w salonie

5. Dostawa

5.1. Czas Realizacji

• Produkty dostępne: 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności
• Produkty na zamówienie: 5-14 dni roboczych (informacja przy produkcie)

5.2. Opakowanie

Cygara pakujemy w specjalistyczne opakowania z woreczkami nawilżającymi Boveda, aby zachować optymalną wilgotność podczas transportu. Przesyłka jest dyskretna - bez oznaczeń sugerujących zawartość.

5.3. Odbiór Przesyłki

Przy odbiorze kurier sprawdzi Twój dokument tożsamości. Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera. Uszkodzenia mechaniczne należy zgłosić kurierowi i odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkody.

6. Prawo Odstąpienia i Zwroty

6.1. Prawo Odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z art. 38 pkt 8 Ustawy o prawach konsumenta, produkty tytoniowe są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy ze względów higienicznych. Możesz jednak zwrócić:

• Nieotwarte, fabrycznie zapakowane cygara - w ciągu 14 dni
• Akcesoria (humidory, obcinacze, zapalniczki) - w ciągu 30 dni

6.2. Warunki Zwrotu

Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwroty wysyłaj na: Dom Cygar sp. z o.o., ul. Nowy Świat 42, 00-363 Warszawa, z dopiskiem "Zwrot". Koszt odesłania pokrywa klient. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

7. Reklamacje

7.1. Podstawy Reklamacji

Ponosimy odpowiedzialność za wady produktów zgodnie z przepisami o rękojmi. Możesz zgłosić reklamację, jeśli produkt jest: uszkodzony, niezgodny z opisem, wadliwy.

7.2. Procedura

Reklamację zgłaszasz mailowo na [email protected] lub pisemnie na adres siedziby, dołączając: opis wady, numer zamówienia, dowód zakupu, zdjęcia produktu (jeśli dotyczy).

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy o wyniku. Uznane reklamacje skutkują: wymianą produktu, zwrotem pieniędzy, obniżeniem ceny (w zależności od sytuacji).

8. Odpowiedzialność i Ostrzeżenia

Palenie wyrobów tytoniowych jest szkodliwe dla zdrowia i uzależnia. Produkty tytoniowe mogą powodować poważne choroby, w tym nowotwory, choroby serca i układu oddechowego. Nikotyna jest substancją silnie uzależniającą.

Kupując produkty w Dom Cygar, potwierdzasz, że jesteś świadomy ryzyka zdrowotnego i akceptujesz pełną odpowiedzialność za skutki palenia. Dom Cygar nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z używania produktów tytoniowych.

9. Dane Osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.cigarhousestores.com/polityka-prywatnosci. Dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z Polityką Prywatności.

10. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Postanowienia Końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy publikacji, nie wcześniej niż 7 dni od ogłoszenia. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych warunkach.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

12. Kontakt